AGB

Stand: 17.06.2026

Polster-System
Inhaberin: Jennifer Sonntag
Einzelunternehmen
Carl-Otto-Straße 10
89165 Dietenheim
Deutschland
E-Mail: polstersystem@gmail.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Polster-System, Inhaberin Jennifer Sonntag, und ihren Kunden über den Verkauf von Ersatzpolstern, die Lieferung von Polsterteilen sowie Reparatur-, Aufarbeitungs- und Serviceleistungen an Polstern für medizinische Reha- und Fitnessgeräte.

Das Angebot von Polster-System richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere Praxen, Rehazentren, Gesundheitseinrichtungen, gewerbliche Betreiber, Unternehmen und sonstige geschäftliche Kunden. Ein Verkauf an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB erfolgt nicht. Mit Absenden einer Anfrage, Bestellung oder Angebotsannahme bestätigt der Kunde, als Unternehmer zu handeln und den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abzuschließen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Polster-System ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

Polster-System bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Ersatzpolster für unterschiedliche medizinische Reha- und Fitnessgeräte
Reparatur beschädigter oder verschlissener Polster
Aufarbeitung vorhandener Polsterelemente
Austausch von Sitz-, Rücken-, Arm- und Beinpolstern sowie weiteren Polsterteilen
Polsterlösungen in verschiedenen Farben, Materialien und Ausführungen
Beratung zur passenden Ausführung nach Gerätetyp, Polsterform und Bedarf

Die Leistungen können je nach Verfügbarkeit als Standardware, individuell angepasste Ware oder kundenspezifisch gefertigte Ware erbracht werden.

3. Eigenständigkeit und Markenhinweis

Polster-System ist ein eigenständiges Unternehmen. Alle genannten Marken, Produktnamen, Gerätebezeichnungen und Unternehmensnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Nennung von Herstellern, Marken oder Gerätebezeichnungen erfolgt ausschließlich, soweit sie zur eindeutigen Zuordnung von Gerätetypen, Ersatzpolstern, Reparatur- oder Serviceleistungen erforderlich ist.

4. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Information über das Leistungsangebot von Polster-System. Anfragen können insbesondere über das Kontaktformular oder per E-Mail gestellt werden. Nach Eingang der Anfrage prüft Polster-System den Bedarf anhand der übermittelten Angaben, zum Beispiel Gerätetyp, Polsterform, gewünschte Ausführung, Farbe, Beschreibung des Bedarfs oder Schadens sowie gegebenenfalls Fotos. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Polster-System dem Kunden ein konkretes Angebot unterbreitet und der Kunde dieses Angebot annimmt. Polster-System ist nicht verpflichtet, eine Anfrage anzunehmen oder ein Angebot abzugeben.

5. Angaben und Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Bearbeitung der Anfrage und Durchführung des Auftrags erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.

Dazu gehören insbesondere:

Gerätetyp oder Gerätebezeichnung
benötigtes Polsterelement
gewünschte Farbe, Materialart oder Ausführung
Beschreibung des Bedarfs oder Schadens
Maße, Fotos oder sonstige Informationen, soweit erforderlich
Angaben zum Einsatzbereich, soweit für die Ausführung relevant

Fehlerhafte, unvollständige oder missverständliche Angaben können zu Verzögerungen, Mehrkosten oder einer nicht passenden Ausführung führen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bestellte Ausführung für den vorgesehenen Einsatzbereich geeignet ist, sofern Polster-System nicht ausdrücklich eine bestimmte Eignung schriftlich bestätigt hat.

6. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

Alle Preise ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot. Polster-System ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, Verpackungskosten, Rücksendekosten oder Kosten für besondere Beschaffung, werden im Angebot gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen. Die Zahlung erfolgt nach individueller Vereinbarung und gemäß den Angaben im jeweiligen Angebot oder in der jeweiligen Rechnung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag ohne Abzug innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

7. Standardware, Individualanfertigungen und Sonderbeschaffungen

Standardware ist Ware, die ohne kundenspezifische Anpassung aus dem vorhandenen Sortiment oder Lagerbestand geliefert werden kann.

Individualanfertigungen sind Polster, Polsterteile oder Ausführungen, die nach Kundenvorgaben, speziellen Maßen, besonderer Farbauswahl, Materialvorgaben, Gerätetyp, Polsterform oder sonstigen individuellen Anforderungen angefertigt oder angepasst werden. Sonderbeschaffungen sind Waren oder Materialien, die speziell für den Kunden beschafft werden. Für Individualanfertigungen und Sonderbeschaffungen besteht keine Rücknahme, es sei denn, Polster-System stimmt einer Rücknahme im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zu oder es liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor.

8. Lieferung und Versand

Lieferfristen werden individuell vereinbart oder im Angebot angegeben. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden. Kommt es zu Verzögerungen, die Polster-System nicht zu vertreten hat, insbesondere durch Materialverfügbarkeit, Lieferengpässe, Verzögerungen bei Vorlieferanten oder höhere Gewalt, verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Unternehmern mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über.

9. Reparatur- und Aufarbeitungsleistungen

Bei Reparatur- oder Aufarbeitungsleistungen sendet der Kunde das betreffende Polster nach vorheriger Abstimmung an Polster-System oder stellt es auf andere vereinbarte Weise zur Verfügung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass eingesandte Polster sauber, trocken und transportsicher verpackt sind. Polster-System kann die Bearbeitung ablehnen, wenn ein Polster stark verschmutzt, feucht, hygienisch bedenklich, kontaminiert, schimmelbefallen, beschädigt oder aus sonstigen Gründen für eine Bearbeitung ungeeignet ist. Stellt sich nach Prüfung heraus, dass eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informiert Polster-System den Kunden. Bereits entstandene Prüf-, Versand-, Entsorgungs- oder Bearbeitungskosten können dem Kunden berechnet werden, sofern dies vorher vereinbart wurde.

10. Freiwillige Rücknahme unbenutzter Standardware

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht. Eine Rücknahme gelieferter Ware erfolgt nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch Polster-System. Polster-System kann unbenutzte Standardware freiwillig zurücknehmen, sofern der Kunde die Rücknahme innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware anfragt und Polster-System der Rücknahme ausdrücklich zustimmt. Die Rücknahme ist ausgeschlossen, wenn das Polster montiert, verschraubt, benutzt, beschädigt, verschmutzt, verändert oder in sonstiger Weise nicht mehr als neuwertig weiterverwendbar ist. Bereits montierte oder verschraubte Polster sind von der Rücknahme ausgeschlossen, da durch Montage, Verschraubung oder Gebrauch Spuren entstehen können, die eine Weiterverwendung als neuwertige Ware ausschließen.

Individualanfertigungen, angepasste Polster, Sonderbeschaffungen und speziell für den Kunden gefertigte oder beschaffte Ware sind von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Polster-System ist berechtigt, zurückgesendete Ware nach Eingang zu prüfen und eine Rücknahme abzulehnen, wenn die Voraussetzungen dieser Regelung nicht erfüllt sind.

11. Montage, Nutzung, Reinigung und Pflege

Polster sind Gebrauchs- und Verschleißteile. Ihre Lebensdauer hängt insbesondere von Einsatzhäufigkeit, Belastung, Montage, Reinigung, Desinfektion, Pflege, Lagerung und Handhabung ab. Mit jeder Lieferung erhält der Kunde Pflege- und Reinigungshinweise. Der Kunde ist verpflichtet, diese Hinweise zu beachten und an alle Personen weiterzugeben, die mit Montage, Nutzung, Reinigung oder Pflege der Polster betraut sind. Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflege- und Reinigungshinweise entstehen, stellen keinen Mangel dar. Der Kunde ist verpflichtet, die Polster sachgerecht zu montieren, zu verwenden, zu reinigen und zu pflegen.

Schäden durch unsachgemäße Montage, falsche Reinigung, ungeeignete Reinigungs- oder Desinfektionsmittel, mechanische Überbeanspruchung, Feuchtigkeit, scharfkantige Gegenstände, zweckwidrige Nutzung, nachträgliche Veränderungen oder sonstige unsachgemäße Behandlung stellen keinen Mangel dar.

Polster-System übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung, ungeeignete Reinigungs- oder Pflegemittel, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder eine fehlerhafte Montage durch den Kunden oder Dritte entstehen.

12. Farben, Materialien und Abweichungen

Polster können je nach Bedarf und Verfügbarkeit in verschiedenen Farben, Materialien und Ausführungen angeboten werden. Geringfügige Farb-, Struktur-, Material- oder Maßabweichungen sind technisch möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Funktion und Eignung nicht wesentlich beeinträchtigen.

Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellungen, Fotos, Mustern, Materialchargen und dem gelieferten Produkt können auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern sie handelsüblich oder technisch bedingt sind. Materialien und Ausführungen können sich je nach Verfügbarkeit ändern, sofern die vereinbarte Funktion und Eignung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

13. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachfolgend nichts Abweichendes vereinbart ist. Die Mängelhaftung bezieht sich ausschließlich auf Mängel, die bereits bei Gefahrübergang vorhanden waren. Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:

normalem Verschleiß
nutzungsbedingter Abnutzung
Gebrauchsspuren
Montage- oder Verschraubungsspuren
Schäden durch unsachgemäße Montage
Schäden durch falsche Reinigung oder ungeeignete Reinigungs- und Desinfektionsmittel
Schäden durch Nichtbeachtung der mitgelieferten Pflege- und Reinigungshinweise
Schäden durch mechanische Überbeanspruchung
Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, UV-Einwirkung oder chemische Einflüsse
Farbveränderungen durch Nutzung, Reinigung oder Lichteinwirkung
Beschädigungen durch scharfkantige Gegenstände
zweckwidrige Verwendung
nachträgliche Veränderungen durch den Kunden oder Dritte
Schäden, die nach Gefahrübergang durch Handhabung, Lagerung, Transport oder Nutzung entstehen

Bei berechtigten Mängeln ist Polster-System zunächst zur Nacherfüllung berechtigt. Die Wahl der Art der Nacherfüllung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche 12 Monate ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich zulässig. Diese Verkürzung gilt nicht bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei übernommenen Garantien sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

14. Untersuchungs- und Rügepflicht

Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Erkennbare Mängel, Falschlieferungen, Transportschäden oder Mengenabweichungen sind Polster-System unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware, schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen. Die Mängelanzeige soll eine nachvollziehbare Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos enthalten. Für Kaufleute gilt ergänzend § 377 HGB. Unterlässt der Kunde eine rechtzeitige Untersuchung oder Mängelanzeige, gilt die Ware im gesetzlich zulässigen Umfang als genehmigt. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung mitzuteilen.

15. Haftung

Polster-System haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Polster-System nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

16. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Polster-System. Gegenüber Unternehmern bleibt Polster-System Eigentümerin der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der jeweiligen Geschäftsbeziehung. Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und Polster-System unverzüglich über Zugriffe Dritter auf die Vorbehaltsware zu informieren.

17. Datenschutz

Polster-System verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.

18. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

19. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von Polster-System Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.